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デンマークでは客が店員にお礼を言わないといけない 日本は逆なのに・・・

kansya.gif


1: サーバル(秋田県):2012/11/13(火) 20:21:58.65 ID:Ky6EPjfB0

デンマークに住み始めてまもない頃、スーパーのレジでいつものようにお金を払った後、夫にこんな注意を受けた。「その態度はどうかなぁ。お金を渡すときには『どうぞ』、買ったら『ありがとう』というのが礼儀じゃないか」
それを聞いた私は面喰ってしまった。とくに失礼な態度をとったつもりはなかったからだ。

また、店員が客に御礼を言わないのに、客が店員に御礼を言うというのもどこか妙な感じがした。「え!? だってお金を払っているのは客、もらっているのは店員だよ。どうして店員じゃなくて、
客が御礼を言わなきゃいけないの?」と、夫に言い返すと、夫はちょっと困った顔をして「客も店員も同じ人間だ。それに、何かをしてもらったら御礼を言うのが当たり前じゃないか」との回答だった。

その後、しばらく、私はデンマークのスーパーやショップを観察しているが、店員が客に御礼を言う場面をあまり見かけない。いったい、どういうことなのか? 「お客様第一」の日本から来た私としてはこの心理は
理解しがたい。そこで、身近なデンマーク人に尋ねてみることにした。が、誰に聞いても、明快な説明が返ってこない。どうやら、デンマーク人にとって、それは当たり前の日常であり、習慣であり、論理で説明できるものではないらしい。

それにしても、デンマークの接客には首を傾げたくなることがよくある。デパートで店員にセールの最終日を聞いても「知らない」という回答が返ってくるだけだったり、空港で宅配サービスがあるかを尋ねても「はぁ? 
何をしたいんだ? ここは空港だ」という乱暴な回答が返ってきたりした。さらに、ホテルでインターネットの使い方がわからなくて尋ねたときも「使えないわけないでしょ」と言われて終わったり……。とにかく、
客の方が脅えてしまうような例は、枚挙にいとまがない。デンマークに来た最初の頃、私はこんな対応を受けるたびにショックを受けていた。だが、しばらく住んでいるうちに慣れてきて、
たまに丁寧な接客をされると、御礼の言葉が自然に出てくるようになった。

http://www.excite.co.jp/News/bit/E1352355158171.html



3: スナネコ(神奈川県):2012/11/13(火) 20:23:18.07 ID:No0Tnwkx0

なにか問題でも?


4: ウンピョウ(dion軍):2012/11/13(火) 20:23:19.62 ID:pLoqZ1O30

俺もどの店でも「ありがとうございます」っていうけど…


5: コドコド(関西・北陸):2012/11/13(火) 20:23:42.66 ID:i60wPxntO

お客様は神様だと言い放つ客がキチガイ


7: ヤマネコ(岐阜県):2012/11/13(火) 20:24:20.59 ID:6z0iQSk60

日本がおかしいんだよ
バーカ


8: アメリカンショートヘア(dion軍):2012/11/13(火) 20:24:30.34 ID:SLAd+ja50

はあ?
日本でもそうだわアホ
この女が常識ないバカ女なだけ
恥をしれ


9: ライオン(dion軍):2012/11/13(火) 20:25:27.41 ID:MY7/fvQm0

>「え!? だってお金を払っているのは客、もらっているのは店員だよ。どうして店員じゃなくて、客が御礼を言わなきゃいけないの?」と、
>夫に言い返すと、夫はちょっと困った顔をして「客も店員も同じ人間だ。それに、何かをしてもらったら御礼を言うのが当たり前じゃないか」との回答だった。

こんな当たり前のことも、分からない馬鹿がいるのか・・・


10: 茶トラ(神奈川県):2012/11/13(火) 20:25:31.44 ID:Pfw9MZXpP

俺はいつも 釣りはいらないよ って言う。


80: ベンガル(福岡県):2012/11/13(火) 20:47:40.32 ID:EbwPR5Lo0

>>10
ちょうどですね


13: ボブキャット(関西・北陸):2012/11/13(火) 20:27:16.02 ID:WNAnBodhO

店員は客に絶対服従みたいな考え方、ファックだね


14: スペインオオヤマネコ(WiMAX):2012/11/13(火) 20:27:18.55 ID:gcBadiTr0

デンマークも日本もバカだろ

売買はフェアな関係だからお互い様


15: ジョフロイネコ(九州地方):2012/11/13(火) 20:27:24.11 ID:1IhUfr47O

日本で甘やかされ過ぎたんだろう
死ねばいいのに


17: チーター(静岡県):2012/11/13(火) 20:27:38.90 ID:JjxbcMaL0

袋要らない
箸要らない

どうもっ


店員「アリガトウゴザイマシタ」


74: ジャガランディ(岡山県):2012/11/13(火) 20:45:45.44 ID:Nk6R6euU0

>>17
特にいらなくても「「2膳」と言う勇気


18: エジプシャン・マウ(三重県):2012/11/13(火) 20:27:39.59 ID:P7XZpq/a0

日本のサービス業の労働者は奴隷だからなw
いちいち奴隷に愛想する客はいねーよな。


22: ピューマ(北海道):2012/11/13(火) 20:28:40.04 ID:EJXcXUkc0

日本がおかしいだけだ、これはマジで思うw


23: 白黒(チベット自治区):2012/11/13(火) 20:28:48.50 ID:9Wo2HNG10

「ども」ペコリ
コミュ障でもこれくらいはやってるだろ


24: ペルシャ(東京都):2012/11/13(火) 20:28:49.55 ID:iLw4D+hL0

海外を知れば知るほど日本って良い国なんだなって思う


35: 斑(やわらか銀行):2012/11/13(火) 20:31:26.58 ID:iBEjcJg80

>>24
過剰なサービスを求められてるし逆じゃね?
客も仕事中なら店員側に回るわけだし


42: 斑(埼玉県):2012/11/13(火) 20:33:44.28 ID:Rh1kQu/l0

>>35
むしろ店が自店の利益のために勝手に過剰なサービスやってる印象
他の店がやってるからやめたら自分が損するw


27: ライオン(北海道):2012/11/13(火) 20:29:39.73 ID:5vhSi/PG0

日本の接客ってのが過剰なんだよな
正直、無人でロボット化した方が良い
接客の人員はロボット開発とかメンテナンスの人員に配置転換で


31: アメリカンボブテイル(チベット自治区):2012/11/13(火) 20:30:33.81 ID:Mo0S3BQX0

何でも極端な話に統一するのはバカ
ローカルなネタなんて言うのは文化的な差異以外殆どどの国も大なり小なり同じことしてる


32: ベンガルヤマネコ(宮城県):2012/11/13(火) 20:30:34.61 ID:ce3yEGPV0

文化の違い・・


36: ジャガランディ(やわらか銀行):2012/11/13(火) 20:31:34.53 ID:+xJg95gm0

アメリカ人等の事あるごとにサンキュウは偉いよ
大陸人種間の事情はあるにせよね


41: オセロット(大阪府):2012/11/13(火) 20:33:40.98 ID:Zx4kTJtb0

レジとかバス降りるときとかに店員や運ちゃんにありがとういう傾向あるのって関西だけ?


43: シャム(東京都):2012/11/13(火) 20:33:46.91 ID:kyZs1OL70

>ホテルでインターネットの使い方がわからなくて尋ねたときも「使えないわけないでしょ」と言われて終わったり……。

これは仕方ない。だいぶ前だがモデム借りてくシステムのビジネスホテルで
ネットつないだら共有ドキュメント丸見えのホテルとかあったからなw


44: スフィンクス(京都府):2012/11/13(火) 20:33:54.21 ID:8sEWFH+g0

俺はちゃんと言うけどな
言わないとしても最低頭は下げる


45: ピューマ(千葉県):2012/11/13(火) 20:34:17.10 ID:MngxmbkJ0

普通にコンビニでも「ありがとう」くらい言うぞ


49: サーバル(埼玉県):2012/11/13(火) 20:35:52.50 ID:58mcNgFA0

お礼までは言わないけど、こちらも店員に対してニコニコするようにはしてるな。
大抵は店員さんも嬉しそうな顔してくれる。


53: 白黒(東京都):2012/11/13(火) 20:36:48.18 ID:cSy9HVlh0

どうもだの、ありがとうくらい店員に言うけどね


56: 黒(群馬県):2012/11/13(火) 20:37:46.23 ID:4GfMccwD0

日本なんて役所に「職員のサービスがなってない!税金泥棒!」とかいうクレームが大量に付くキチガイ国家だから仕方ないね


57: アメリカンワイヤーヘア(愛知県):2012/11/13(火) 20:38:18.10 ID:8oVe9TOE0

最低限の礼儀だな


59: スフィンクス(京都府):2012/11/13(火) 20:38:19.55 ID:8sEWFH+g0

ダイソーとかたかだか数百円の買い物なのにおじぎしすぎだわw


62: ジョフロイネコ(関東・甲信越):2012/11/13(火) 20:41:11.04 ID:uR+UVZWkO

客は偉いみたいな態度とる馬鹿がよくいるが
店は物を売りたいから売ってる客は買いたいから買ってるんだから
どちらも感謝の気持ちを持つべき


67: ボルネオヤマネコ(新疆ウイグル自治区):2012/11/13(火) 20:42:30.22 ID:mvHsA/rB0

>>62
いや、違うだろ


151: アメリカンボブテイル(dion軍):2012/11/13(火) 21:32:44.56 ID:zki4qm+50

>>67
ちがわないだろ


65: ベンガルヤマネコ(チベット自治区):2012/11/13(火) 20:41:45.70 ID:RyRb3XiO0

わしはいつもお礼言うとるで


68: ハイイロネコ(新疆ウイグル自治区):2012/11/13(火) 20:42:38.18 ID:O4VQL9ht0

日本はお互いに言うと思ってたが?


69: ロシアンブルー(東京都):2012/11/13(火) 20:43:45.31 ID:KwETM4JX0

チェーン店じゃない店では客も「ごちそうさま~」って挨拶して出て行く


70: ジャガーネコ(やわらか銀行):2012/11/13(火) 20:44:09.18 ID:rF0Rjo060

ホテルとかだと外人さんはチェックアウトのときにサンキューっていう割合多いよな


72: ハバナブラウン(広島県):2012/11/13(火) 20:44:52.86 ID:DQZUXLWR0

日本がおかしいことに気づけ


78: マーゲイ(兵庫県):2012/11/13(火) 20:47:22.75 ID:tOzzT9W00

日本でも客もありがとうって言うし


79: スミロドン(東京都):2012/11/13(火) 20:47:26.82 ID:0s4auY9Y0

日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは

客「コレくれ」
店員「どれだ?」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か?」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」


84: ライオン(大阪府):2012/11/13(火) 20:51:15.13 ID:zkvgp4VY0

>>79
カウボーイかよ


97: ターキッシュアンゴラ(西日本):2012/11/13(火) 20:57:16.25 ID:Bxgwzck80

>>79
いいなそれ
さらに丸まってクシャクシャの千円札をポケットから出して渡すと尚良し


82: スペインオオヤマネコ(チベット自治区):2012/11/13(火) 20:48:43.05 ID:IFvNtGoI0

店にカネを落としてもらうのは会社の所有者にとっては直接的な利益だけど
末端の従業員にとってはそうではない。実際は違うけど、かなり鳥瞰して考えないとそうは見えない。

家族経営の時代なら従業員全てが客に対して本当に感謝できたが、今の労働体系ではそれはありえない。
だって客一人がこようがこまいが利益には関係ないから。
むしろ少なくなってもらったほうが労力が節約できて得でさえある。

その点を考慮せずに顧客満足度の向上を謳って無理な接客を押し付ける趨勢にこそ問題点がある。


83: アビシニアン(兵庫県):2012/11/13(火) 20:50:08.67 ID:UChzAnNc0

飯旨かったらご馳走さんって言うし不味かったら何も言わない
接客丁寧だったらありがとうって言うし無愛想だったら何も言わない


98: アメリカンカール(兵庫県):2012/11/13(火) 20:57:23.46 ID:yv3aqYnD0

>>83
そうなっちゃうよね。そこが客が選んで行動するとこだろうって思う。

不味い店にありがとうなんて言いようが無い。
不味い事に疑問も持たない店なんて救いようがなさ過ぎる。


88: ツシマヤマネコ(福岡県):2012/11/13(火) 20:53:28.86 ID:mYA22Xdl0

お客様は神様を真に受けてる客か。死んでいいよ


92: チーター(東京都):2012/11/13(火) 20:54:41.06 ID:BRLTerZv0

飲食でもコンビニでも、端的に用件だけ吐き捨てる用に喋る客ってなんなの?
もっと人生楽しくやればいいのに。

俺は客でも「どうもー」「ありがとー」「XXお願いしますー」って笑顔で喋ってやるけどな。

俺が変なのか??異端なのか??


103: 三毛(京都府):2012/11/13(火) 20:59:25.71 ID:kTLs20kB0

>>92
いや俺もする
そうした方が得する場面が多いしな


100: カナダオオヤマネコ(家):2012/11/13(火) 20:58:13.02 ID:bUWgsIAJ0

アメリカでも同じだったわ
マックで愛想が全くない黒人女がレジだったけど買った人間はみんなthank youって言ってた
ちょっとしたカルチャーショック受けたね


102: コラット(チベット自治区):2012/11/13(火) 20:59:04.04 ID:+o8CRvEx0

これはこの女が馬鹿なだけ。

スーパーのレジで小銭を30cmの高さから皿に入れた女に説教してやったら、失礼な態度を取った自覚も無かったようだ。


104: マーブルキャット(やわらか銀行):2012/11/13(火) 21:00:57.14 ID:m1mpFJQj0

ほうデンマークでは「店員様は神様です」なのか。
まあこんな国一生行くことないからどうでもええわ。


116: カナダオオヤマネコ(四国地方):2012/11/13(火) 21:11:38.38 ID:KUskeou9O

>>104(店員様は神様)それで良いんじゃねーの?
そのほうが仕事しやすいじゃねーの?
大体日本だけだよ客が勘違いして偉そうにしすぎてるのなんて

(店員様は神様っぽい)
海外では常識だよ


106: マンチカン(東京都):2012/11/13(火) 21:01:51.18 ID:erNYlak10

コンビニでもドモンって言って帰る


107: シンガプーラ(静岡県):2012/11/13(火) 21:03:53.75 ID:Tu9EirED0

売買契約においては、双方対等なのにな


109: ボルネオウンピョウ(福島県):2012/11/13(火) 21:05:30.59 ID:tHKojAhH0

軽く頭下げるのがデフォ


112: リビアヤマネコ(やわらか銀行):2012/11/13(火) 21:07:39.39 ID:UH0SinVe0

客もありがとうっていうだろ
俺は言ってるぞ


113: ヨーロッパヤマネコ(東日本):2012/11/13(火) 21:08:38.72 ID:KtSIBPpF0

日本だと客が人見知りなだけって感じがする。
客の立場から「お客様は神様です」って思い込んでるDQNもいるっちゃいるだろうけど。


117: ライオン(福島県):2012/11/13(火) 21:12:17.88 ID:rZpS+FpK0

え?客もれいを言うのは当たり前


121: マンチカン(大阪府):2012/11/13(火) 21:13:52.75 ID:fSAOb8iQ0

お客様は神様とか自分でいう池沼客を見つけたら
俺仏派なんで邪教徒乙つって追い出せばいいよ


127: スフィンクス(青森県):2012/11/13(火) 21:17:32.51 ID:n12gt/3K0

馬鹿ほど店員が上とか言う
お礼とかうぜえからさっさと金払って帰れよw


129: クロアシネコ(埼玉県):2012/11/13(火) 21:18:07.78 ID:ieKQbdyj0

こういう思考はジャップには理解できないだろうな


131: ターキッシュアンゴラ(京都府):2012/11/13(火) 21:20:10.83 ID:yjErygSX0

コンビニバイトの作り笑いをサービスだと感じられる人間の気持ちが理解出来ない
あんなもん客は居心地悪い、店員は面倒くさい、時間を無駄に使うで誰が得してるんだよ
プレーせずに携帯イジってると店主がキレる地元のゲーセンの方がよっぽどハートフル


137: アムールヤマネコ(大阪府):2012/11/13(火) 21:24:14.31 ID:IscRi+0M0

店員にありがとうも言えない大人が居るとは


144: スナネコ(大阪府):2012/11/13(火) 21:29:29.84 ID:p71xAQMT0

関西はよく言うよね
関東の人とご飯食べた後お金払った時に
ありがとう、ご馳走様って言ったら
何か特別なサービスでもしてもらったの?って不思議そうに言われた


152: ボルネオウンピョウ(東日本):2012/11/13(火) 21:32:58.30 ID:cbcUs/2b0

>>144
関西関係ないよ会社の大阪の人居酒屋とかで店員にすげー横柄だもん


147: ボルネオウンピョウ(新疆ウイグル自治区):2012/11/13(火) 21:30:58.17 ID:eOfvz4G50

しかし文面どおりならこのデンマーク人も少しおかしい。
普通の対人関係レベルの応対はすべきでしょうに。

ドイツの店員も大抵愛想はないが最低限の応対はしている。


150: チーター(神奈川県):2012/11/13(火) 21:31:59.36 ID:2esfgTbE0

デンマークも日本も両極端すぎる。
win winなんだよ


155: サーバル(関東・甲信越):2012/11/13(火) 21:35:12.86 ID:m4qPzZJeO

レジ通過したあと「どうも」って言っちゃう。


156: ヨーロッパヤマネコ(内モンゴル自治区):2012/11/13(火) 21:35:33.20 ID:2wtx/BvH0

レシート貰った時とかは何故か頭下げちゃう


158: ヨーロッパヤマネコ(バーレーン):2012/11/13(火) 21:35:50.65 ID:x+8bLVPC0

世知辛い世の中やね


167: アジアゴールデンキャット(埼玉県):2012/11/13(火) 21:39:28.50 ID:DhnICqwk0

お礼は言うだろ普通


169: デボンレックス(関西・北陸):2012/11/13(火) 21:40:18.48 ID:fsSvWaF0O

コンビニやファミレス店員にやたら態度デカイオッサンいるがまわりで見てるとぶん殴ってやりたくなる
客と店員は対等でいいよ


174: 斑(東京都):2012/11/13(火) 21:42:41.65 ID:yjWoDBaI0

外国人はすぐにサンキューっていうよな
やたら感謝する
それに対して日本は感謝はしない
やたら謝罪する
どちらがいいのかということだ


119: アンデスネコ(茨城県):2012/11/13(火) 21:13:21.08 ID:zWb5K7To0

え、お前らキモいから話しかけるなって店員の女の子が言ってたよ


1001: まだ名前が無いようです。:2056/13/36(風) 12:34:56.78 ID:nAiY0



元スレ:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1352805718/

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