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クルー困惑? 日本マクドナルドが「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗に通達

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1: ターキッシュアンゴラ(家):2013/01/09(水) 12:10:24.14 ID:/yxNFR6v0

マクドナルド「Twitter・LINE・2ちゃんねるで発言するな」と全国店舗通達にクルー困惑

日本マクドナルドがこの度「ソーシャルメディアの利用に関するルール」という書面を全店舗に一斉に送った。
その内容はソーシャルメディアを使う際の注意事項が事細かく書かれており、いくつかのケースに対して誤った例と正しい例が書かれている物。
今となっては誰もが利用しているソーシャルメディア。当然マッククルーも大多数が皆使っているだろう。

昨今の『Twitter』や『2ちゃんねる』でのマクドナルドバッシングや店員らしい人への質問にどのように返して良いのか
ということが書かれているほか、倫理に反する投稿を行わないようにと促されている。

そんな「ソーシャルメディアの利用に関するルール」には次のように書かれている。

1、社会、倫理に反する投稿や発言は行ってはいけません。

NG:車椅子って邪魔じゃない?
NG:今日来たお客さん、超キモかった!

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。
ソーシャルメディア上での発言には、関係者でない方のプライバシー関することも含めて、充分に注意してください。

NG:今日バイトしてたら、芸能人の○○が彼氏と来た!!

これら上記の投稿は過去にも事例のあるものである。某ホテルで芸能人が来たとツイートしたら炎上したという例、
そして倫理に反する投稿を行ったらこれまた特定され炎上してしまったという例が過去にいくつもある。こういう通達は組織として行われて当然である。

しかし問題はこのあとのケースである。
つづく
http://getnews.jp/archives/282776



5: ターキッシュアンゴラ(家):2013/01/09(水) 12:12:39.84 ID:/yxNFR6v0

>>1のつづき

4、マクドナルドの商品やサービスについて、会社を代表して語ることができるのはマクドナルド本社の広報担当者に限ります。
あなた個人の発言のつもりでも、「マクドナルドの関係者」と見られる場合があります。マクドナルドに関する発言は、あなたの個人的な意見だと明確にしましょう。

NG:店舗での対応や手順の変更について、フォロワーの皆様からお問合せをいただいておりますが、企業秘の情報もあるのでお答え致しかねます。
OK:チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!

要するにクルーは「頑張ってます」「美味しいです」しか回答してはならず広報的な回答はNGとされている。

さて、今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」の通達は、ちょうど60秒キャンペーンが行われているタイミング。
クルーはどう思っているのだろうか? 実際に聞いて見たところ「現場の大変さがわかっていない」「クレームが多い」「離脱客を逃したくないだけでしょ」と多くのクルーが愚痴っている。
また同様の愚痴が『Twitter』や『2ちゃんねる』にも投稿されており、クルーは不満爆発なようである。

それに加えて今回の「ソーシャルメディアの利用に関するルール」が通達されたらストレスも倍増である。

今回のこの通達はまだマネージャー以上しか知らされておらず、印刷しファイルにとじてようやく一般クルーも閲覧できるようになる(元はPDF)。








8: ターキッシュアンゴラ(家):2013/01/09(水) 12:13:38.31 ID:/yxNFR6v0

>>5のつづき

「業務に関する情報を外部に漏えいした場合は、処分の対象になりえることを認識しましょう」という項目もあり、
既にこのことを知っているマネージャーは「ネットの書き込みが多いのが原因」「マックは保守的になっている」とコメント。情報漏洩だけでなく、愚痴や社内批判も禁止のようだ。

過去には『Yahoo!オークション』にマクドナルドの制服が売られており話題となったが、その後はバイトの制服にバーコード管理をするようになった。
しかし今回の通達は、マクドナルド本社が『Twitter』や『2ちゃんねる』でのバッシングを恐れているという見方もある。
60秒キャンペーンの発表を機に日々マクドナルドの件に対してツイートや書き込みが繰り返されており、クルーが不満をぶちまける前に予防線を張ったのだろう。
しかしそんなクルーは既に不満爆発寸前。今回このようにタレコミを頂けたわけだ。

現場のことをなにも分かっていない本社人はもう少しクルーや客の立場になって企画を考えると良いだろう。
さて、お昼ご飯はマクドナルドにするかな。ルールを作るのは簡単でも守るのは難しいよね。


3: ユキヒョウ(禿):2013/01/09(水) 12:12:25.05 ID:FjFwSeHT0

バカッターは通達しても守らない


6: アフリカゴールデンキャット(WiMAX):2013/01/09(水) 12:13:31.60 ID:HgUDjIS30

そもそも馬鹿しか使わないからこんな通達出しても無駄


9: イエネコ(埼玉県):2013/01/09(水) 12:13:48.88 ID:t17vckVW0

こんなの律儀に守る奴はバカッターなんてしない


103: ジャングルキャット(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:35:56.84 ID:bNkE7pB/0

>>9
正論


12: キジトラ(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:15:28.13 ID:B02MHcJJ0

チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!


20: セルカークレックス(やわらか銀行):2013/01/09(水) 12:16:39.65 ID:OqDMggnR0

>>12
OK


14: シャルトリュー(神奈川県):2013/01/09(水) 12:15:38.49 ID:5lkUWMTx0

あれ?2ちゃんねるもソーシャルメディア扱いなのか


16: マンクス(新疆ウイグル自治区):2013/01/09(水) 12:16:08.79 ID:ICdMf46q0

よく分からんけどカウンターメニュー復活はまだか


19: パンパスネコ(東京都):2013/01/09(水) 12:16:34.52 ID:8J4cUSb00

ここまで言われないと常識が無いから理解できないんだろ


25: チーター(関東・甲信越):2013/01/09(水) 12:17:43.85 ID:fMlTbNYm0

表現の自由の侵害で賠償金狙ってみよか!


26: ジャパニーズボブテイル(千葉県):2013/01/09(水) 12:17:46.00 ID:qKbfeqYj0

ようはステマ以外はマクドナルドのこと何も言うなってことか


27: サーバル(家):2013/01/09(水) 12:17:46.85 ID:tpqayjA90

成り済ましの釣りでも店名なんかが分かれば
現場はガサ入れされるんだろうなw


30: ラガマフィン(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:18:26.37 ID:8cWnRaRdP

こんなもんバイトに入って最初の研修で徹底的に覚えさせる問題だろ
いかに新人教育がいい加減かのいい証拠


しかも資料流出されるとか馬鹿だろ


34: コラット(埼玉県):2013/01/09(水) 12:19:06.83 ID:qCl1iF/R0

バカな従業員に何を言っても無駄だろうけど、一応教育はしてる、という体は取った


40: コラット(千葉県):2013/01/09(水) 12:19:56.84 ID:KnDGaff00

本当にこんな子供への注意書きみたいなことしないといけないくらいアホが増えたんだな


41: シンガプーラ(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:19:58.89 ID:DDipAWlJ0

ろくでもない書き込みしかしないんだろうな


45: チーター(dion軍):2013/01/09(水) 12:21:05.58 ID:unzCpWwo0

こんな子供に教えるようなレベルで言わないと駄目なんだよね
常識もモラルもない馬鹿発見器だから


47: ラガマフィン(茸):2013/01/09(水) 12:22:07.47 ID:wNA6dt75P

「発言するなよ?するなよ?」

これは何をすべきかセンスが問われるな(・∀・)


48: イエネコ(大阪府):2013/01/09(水) 12:22:19.38 ID:RkWhcRYN0

何?従業員の統制管理?いつから中国企業になったの?


58: シンガプーラ(内モンゴル自治区):2013/01/09(水) 12:25:03.36 ID:akq/WxemO

社長「ネットに60秒問題書かせるな!俺の顔に泥を塗る気か!」


148: ピューマ(神奈川県):2013/01/09(水) 12:50:38.54 ID:Eqb7AEBP0

>>58
それに尽きるだろうな


62: 白(千葉県):2013/01/09(水) 12:25:52.12 ID:9Qm0F1sF0

会社によっては守秘義務や顧客に関する情報を公開しないなど誓約書を書かされるかと思うが
多分その辺の一貫と認識してるのかなぁ
まぁ最近のマクドナルドの迷走振りを見てる限り、また社長経由で通達が着たんじゃなかろうか


69: カラカル(兵庫県):2013/01/09(水) 12:26:19.09 ID:Oa/6GTXj0



CURURUでマクドナルドの店員が店の悪口をブログで書いていたりとか。
バイトだって怒ったらブログに悪口くらい書くだろうさ。
それが嫌なら1分制限 止めるとか、メニュー復活とかやり方があるだろうに。


71: イエネコ(千葉県):2013/01/09(水) 12:26:42.00 ID:gWIejMwM0

そりゃしない方がいいけどさw
最近のマクドナルドは頭悪い会社にしか見えないな……


72: スコティッシュフォールド(関西・東海):2013/01/09(水) 12:26:49.90 ID:e7p+KJCfO

この文書の写メがさっそくツイッターに流れる予感


85: リビアヤマネコ(関東・甲信越):2013/01/09(水) 12:32:15.71 ID:OeNkrwfiO

簡単に言うと、ゆとりバカは用済みだから失せろって事か


88: ロシアンブルー(チベット自治区):2013/01/09(水) 12:33:21.50 ID:kJ/a6T0b0

社長にバカな企画出すなって通達できないの?株主頑張れよ


92: ジャパニーズボブテイル(内モンゴル自治区):2013/01/09(水) 12:34:00.74 ID:lUy0X3w1O

○ックのクルーだけど質問ある?
今ならなんでも答えるよ


95: サイベリアン(内モンゴル自治区):2013/01/09(水) 12:34:42.73 ID:aIO8lrWVO

>>92
内紛起こして


94: スナドリネコ(WiMAX):2013/01/09(水) 12:34:36.49 ID:D4PpNHIC0

大変だな


99: クロアシネコ(北海道):2013/01/09(水) 12:35:39.67 ID:tEno6s3+O

たかがバイトに守秘義務とか笑けるww
そんなに漏洩防ぎたきゃ社員扱いにすれよ
貧乏人の無いものねだりはいつ見ても哀れだわ


101: 縞三毛(catv?):2013/01/09(水) 12:35:50.16 ID:AuzWsrGO0

これでまたTwitterに愚痴が溢れるな
意味ねえだろこの通達…


102: シャルトリュー(東京都):2013/01/09(水) 12:35:53.64 ID:B6obFzoK0

馬鹿ばかりなんだな


104: ベンガルヤマネコ(大阪府):2013/01/09(水) 12:35:58.71 ID:8UhjOQhR0

原田は外資系ばっかりやってるから余計にそうなんだろうと思うけど、
外資系は本社と現場が分かれすぎなんだよ。上は指示するだけ、下はただその通りに動くだけ、
みたいな。


123: ハイイロネコ(禿):2013/01/09(水) 12:43:25.71 ID:zQXmSk3Xi

ツイッターやる奴の民度が低いだけだろ。
あんな特定されやすくて広まり易いツールは無いだろ。


126: ライオン(福岡県):2013/01/09(水) 12:44:00.37 ID:h5HiUW0a0

ネットに書き込むな!って通達を出したら。
その通達をネットで晒されたってオチか。


130: チーター(埼玉県):2013/01/09(水) 12:45:07.60 ID:p3/e549s0

2、不用意な発言は、あなたやあなたの家族、友人、職場の同僚に多大なる迷惑をかけます。

これってパワハラを通り越して完全に脅迫だろ。
子どもの命が惜しかったら言うこと聞けと同レベル。


136: ラグドール(北海道):2013/01/09(水) 12:47:28.85 ID:chAaKtrP0

公私混同すんなというだけのこと。

何も変なことはない。

というか、
アルバイトの知的レベルが低い、
なのに馬鹿発見機を使ってる、
責任は会社に降りかかる。

これでは、あえて言うまでもない禁止事項を強く指導せざるをえない。

採用時に会社に対する賠償契約結ばされたり、
実際に会社に迷惑掛けたときに高額な賠償金請求されるよりも、マシだろ?


145: スノーシュー(大阪府):2013/01/09(水) 12:50:05.75 ID:Spd3kMqA0

チキンタツタ美味しい!一番好きなバーガーです!っていうつぶやきがすでにいっぱいだな
しょうもないステマしてないでちゃんと働けマック店員


157: エキゾチックショートヘア(東京都):2013/01/09(水) 12:53:44.40 ID:Zx9SD/vK0

>>145
ほんまやw
マック店員多すぎわろた


149: トンキニーズ(東京都):2013/01/09(水) 12:50:41.32 ID:uZ7li1O1T

ステマもやめさせたらどうですかね?


155: ベンガル(青森県):2013/01/09(水) 12:53:15.98 ID:X/GWxnII0

当たり前の良識すらない連中を安く雇ってる当然リスクだろ
文句言わずに給料上げて良識ある奴雇えよ


162: ターキッシュアンゴラ(埼玉県):2013/01/09(水) 12:58:17.04 ID:reGEfnlD0

おまえらの一番好きなバーガーって何だよ


165: ベンガルヤマネコ(新潟県):2013/01/09(水) 12:58:44.25 ID:MIINXD5E0

>>162
モスの照り焼きチキン


1001: まだ名前が無いようです。:2056/13/36(風) 12:34:56.78 ID:nAiY0



元スレ:http://hayabusa3.2ch.net/test/read.cgi/news/1357701024/

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[ 2013/01/09 13:21 ] 仕事関連 | TB(0) | CM(1)
逆に考えるんだ『苦情が出ない労働環境にすればいい』と考えるんだ

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[ 2013/01/09 13:46 ] [ 編集 ]
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